Гарантия и возврат

На все товары нашего магазина действует гарантия от 6 до 12 месяцев. C нами вы сможете забыть o том, что тaĸoe “неудачная пoĸyпĸa”: мы дaeм ĸaждoмy нaшeмy товару иcпытaтeльный cpoĸ.
Πpocтo вoзьмитe eгo дoмoй нa 14 днeй, a ecли нe пoнpaвитcя — вoзвpaщaйтe. Taĸим oбpaзoм, Bы защищены oт нeyдaч.

Условия обмена и возврата

Этапы возврата средств:

1. Напишите нам на почту info@tele-guru.ru c пометкой "возврат". В письме укажите номер заказа, а так товар, который хотите вернуть. Так же в письме необходимо указать причину возврата, и описание неисправности (при наличии).
2. После получения товара мы зачислим средства за товар на Ваш счет в банке или другим способом по согласованию с вами.

Требования к товару надлежащего качества, который вы хотите вернуть:

• товар не имеет следов эксплуатации
• сохранены заводские пломбы (если товар был опломбирован), защитные стикеры (не повреждены и не стерт защитный слой)
• сохранена заводская упаковка
• сохранена заводская комплектация: аксессуары, расходные материалы, компоненты, ярлыки, сопроводительная документация и программное обеспечение, входящие в состав товара, и не повреждена их упаковка

Перечисленные выше требования  для возврата касаются только исправных товаров. Если в новом товаре при проверке был обнаружен заводской дефект, то действует порядок возврата товара ненадлежащего качества.

Порядок возврата товара ненадлежащего качества:

• Напишите нам на почту info@tele-guru.ru c пометкой "возврат". В письме укажите номер заказа, а так товар, который хотите вернуть. Так же в письме необходимо указать причину возврата, и описание неисправности (при наличии).

Компенсация пересылки:

Если полученный Вами товар имеет заводской дефект, то мы полностью компенсируем стоимость пересылки гарантийного товара, а также ранее оплаченные вами средства за доставку заказа.

Если товар не содержит дефекта, а просто не подошел Вам по каким-либо причинам, то стоимость пересылки мы не компенсируем.

Рекомендуем

В течение 30 дней с момента получения посылки не выбрасывать упаковочный материал, в котором мы прислали Ваш заказ, чтобы в случае возврата товара Вы выслали нам его в этом же упаковочном материале во избежание повреждений при пересылке.